Jakarta, ILLINI NEWS – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BNI) memastikan keajaiban digital layanan BNI akan kembali beroperasi normal mulai Senin pagi (25/11/2024) sekitar pukul 23.00 WIB. Diketahui, program super baru BNI ini mengalami kendala sejak kemarin pagi.
Direktur Utama BNI Royke Tumilaar juga mengunggah notifikasi di Instagram Story pribadinya pada pukul 23.00 WIB yang secara mengejutkan berbunyi “peningkatan layanan sudah selesai”.
“Anda bisa kembali menikmati kemudahan penawaran dan promosi yang luar biasa,” ujarnya dalam postingan Instagram pribadinya, Selasa (26/11/2024).
Secara terpisah, Sekretaris Perusahaan BNI Okki Rushartomo meminta maaf atas kendala yang dialami BNI dalam mengakses kejutan tersebut. Peningkatan layanan ini merupakan bagian dari upaya BNI untuk terus memberikan pengalaman bertransaksi yang lebih baik kepada nasabah.
Okki dalam keterangan resminya mengatakan, “Kami informasikan bahwa layanan BNI kini sudah kembali normal dan dapat digunakan sebagaimana mestinya. Kami mengapresiasi kesabaran dan pengertian Anda selama proses pembaruan ini.”
Okki mencontohkan, langkah evaluasi dan pengembangan juga terus dilakukan sebagai wujud komitmen BNI dalam memberikan layanan terbaik. “Kami selalu melakukan perbaikan sistem untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, sekaligus mencegah potensi pelanggaran di kemudian hari,” ujarnya.
Selain itu, Okki mengingatkan nasabah untuk mewaspadai potensi penipuan yang mengatasnamakan BNI. “Pastikan selalu menggunakan platform resmi BNI untuk menjaga keamanan dan kenyamanan bertransaksi Anda,” ujarnya.
Sembari memenuhi kebutuhan komunikasi nasabah dalam masa peningkatan layanan, BNI memastikan tersedianya berbagai alternatif layanan seperti BNI Internet Banking, SMS Banking, ATM, Agen46 dan kantor cabang.
Sebelumnya, masyarakat marah karena tidak bisa berkomunikasi melalui Wonder yang bermasalah sejak pagi. Mereka melakukannya di media sosial X (sebelumnya Twitter).
YouTuber Jovial da Lopez antara lain juga mengungkapkan rasa tidak senangnya.
Pada pukul 11.13 WIB, @JovialdaLopez berkata di akun pribadinya: “Perlindungan perangkat lunak yang luar biasa…pada titik ini? Wtf.”
Sejumlah pengguna internet juga menghadapi masalah serupa. Karena mereka tidak dapat membayar melalui aplikasi, mereka menghabiskan banyak waktu di kasir.
Akun @****_**ptian berbunyi: “Kalau ada yang ikut penggalangan dana, mungkin pengguna Wonder BNI. Belum tahu bagaimana pemeliharaannya saat ini.” 13.50 WIB. (fsd/fsd) Simak video berikut ini: Video: Perang untung antara 4 bank besar: BRI, BCA, BNI, Mandiri, Pemenangnya! Artikel Berikutnya BNI (BBNI) Superapp Wonder Diluncurkan, Ini Keunggulannya
