Jakarta, ILLINI NEWS – PT Bank Negara Indonesia (Persero) New Super App Tbk. (BBNI), Wonder bermasalah sejak pagi. Aplikasi yang baru diluncurkan Juli lalu itu gagal mengakses layanan perbankan.
Netizen pun mengeluhkan tidak bisa melakukan transaksi. Mereka pun ramai mengadukannya di Media Sosial X (dulu Twitter).
Hingga pukul 15:26 WIB, tweet baru tentang bug Wonder masih bermunculan. YouTuber Joel Da Lopez antara lain mengungkapkan ketidaksenangannya terhadap hal tersebut.
“Ingin tahu pemeliharaan aplikasi… sekarang?” Tulisnya melalui akun pribadinya @JovialdaLopez pada pukul 11:13 WIB.
Banyak penggiat jejaring juga mengalami masalah serupa. Mereka menghabiskan banyak waktu di kasir karena ketidakmampuan melakukan pembayaran melalui aplikasi.
“Kalau ada yang nyangkut di depan kasir, mungkin itu pengguna Wonder BNI. Bagaimana maintenance-nya sekarang,” kata akun ptian @****__** pada pukul 13.50 WIB.
Menanggapi hal tersebut, Sekretaris Jenderal BNI Oki Rashartomo meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. Dia mengatakan kendala-kendala ini sedang diatasi.
“Saat ini permasalahan tersebut sedang diselesaikan dan pihak perusahaan berupaya untuk menyelesaikan permasalahan tersebut secepatnya agar nasabah dapat kembali dikejutkan dengan layanan BNI,” kata Oki dalam keterangan resminya, Senin (25/11/2024).
Ia mengatakan untuk saat ini nasabah masih bisa bertransaksi secara online melalui BNI Internet Banking, SMS Banking, Agen46, menggunakan mesin EDC dan ATM, serta langsung mengunjungi cabang BNI terdekat.
“Kami menghimbau kepada seluruh nasabah untuk selalu mewaspadai berbagai jenis penipuan yang mengatasnamakan BNI. Kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh nasabah,” lanjut Oki. (fsd/fsd) Simak video berikut ini: Video: Perebutan Profitabilitas Antara 4 Bank Besar: BRI, BCA, BNI, Mandiri, Ini Pemenangnya! Artikel Sebelumnya BNI (BBNI) Luncurkan Super App Wonder, Ini Keunggulannya
