Jakarta, ILLINI NEWS – Raya Bank memperkenalkan layanan contact center Sapa Raya berbasis live chat Raya App. Layanan ini memungkinkan nasabah untuk terhubung dengan mudah kapanpun dan dimanapun untuk membantu nasabah jika mengalami kendala terkait aplikasi Bank Raya dan transaksi perbankan, serta informasi produk dan layanan. Contact Center Sapa Raya juga tersedia melalui WhatsApp atau Telegram 24/7, termasuk hari libur nasional.
Direktur Bisnis Kicky Bank Raya Andri Davetra mengatakan layanan ini merupakan salah satu komitmen perseroan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan yang menjadi prioritas utama Bank Raya.
“Untuk itu, kami terus mendorong inovasi layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan, menciptakan rasa aman bagi pelanggan dan mengatasi setiap keluhan pelanggan dengan tingkat layanan yang sesuai, sehingga layanan call center menjadi penting untuk membantu pelanggan bertransaksi dengan Raya. Bank dan menerima informasi produk dan layanan dengan benar,” ujarnya dalam keterangan resmi, Kamis (12/12/2024).
Selain diperkenalkannya fitur live chat di aplikasi Raya, Banka Raya juga memperkenalkan fitur-fitur baru yang membuat transaksi lebih mudah dan aman, seperti fitur akses cepat berbagai transaksi QRIS.
Fitur akses cepat dengan menu konteks pada halaman login bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan nasabah dalam melakukan pembayaran menggunakan QRIS pada aplikasi Bank Raya yang dapat ditemukan pada halaman login. Fitur ini diharapkan dapat meningkatkan keamanan transaksi pada aplikasi Raya dan juga memiliki fitur keamanan tambahan yang bertujuan untuk melindungi pengguna aplikasi Raya dari transaksi pengguna yang berlebihan dengan tambahan pemeriksaan sehingga pelanggan dapat bertransaksi dengan aman.
Bank Raya terus mendorong pertumbuhan bisnis digital, berniat memperkuat kepemimpinan bisnis BRI Group untuk menjadi bank digital terbesar yang memberikan jangkauan seluas-luasnya kepada segmen kecil dan mikro masyarakat Indonesia. Pada triwulan III tahun 2024, Bank Rai berhasil melayani lebih dari 910.000 pelanggan melalui aplikasi Raya, jumlah ini meningkat sebesar 17,8% (y/y).
Penggunaan Raya App tumbuh menjadi 2,6 juta transaksi, meningkat 98% (dibandingkan tahun lalu). Dengan pengembangan fitur produk dan inovasi yang berkelanjutan, Raya App diperkirakan akan meningkatkan basis pelanggannya pada akhir tahun seiring dengan pertumbuhan tabungan digital sebesar Rp 1,1 triliun atau pertumbuhan 39,9% year-on-year. .
“Bank Raya berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah dengan menyediakan fitur, layanan dan tenaga profesional serta menjaga hubungan persahabatan dengan nasabah,” tutup Kiki.
(dpu/dpu) Tonton video di bawah ini: Video: Kunci pemanfaatan big data untuk pengembangan bisnis dan perekonomian di Indonesia Artikel Bank Raya berikut ini menunjukkan bahwa inovasi adalah kunci untuk menarik UKM
