Jakarta, ILLINI NEWS – Di tingkat global, muncul fenomena di mana semakin banyak perusahaan membebankan biaya tip kepada pelanggan. Fenomena ini bahkan mempunyai nama lain: tip inflasi.
“Typflation” adalah istilah yang diciptakan oleh ahli etika Thomas Farley, juga dikenal sebagai Mr. tata krama. Yang dia maksud adalah meningkatnya fenomena bisnis seperti restoran, taksi, dan tempat makan yang memberi tip kepada pelanggan ketika harga naik selama inflasi.
Pada saat inflasi tinggi, ketika segala sesuatunya mahal, banyak bisnis yang memaksa pelanggan untuk memberi tip dengan menanyakan “berapa banyak Anda ingin memberi tip,” kata Thomas.
Farley, dikutip ILLINI NEWS Make It, Sabtu (15 Juli 2023), mengatakan: “Rasanya dipaksakan, terasa menuntut, dan hampir setiap pelanggan yang saya ajak bicara berkata, ‘Mengapa perusahaan tidak membayar pekerjanya lebih banyak sekarang?’).
Tak perlu khawatir dengan fenomena tersebut, kata Farley, sebenarnya ada informasi baru yang bisa diserap masyarakat untuk menentukan lapangan pekerjaan mana yang perlu di PHK atau tidak.
Berikut nasehat dari Farley dan pakar etika lainnya agar masyarakat tidak hanya memberikan nasehat berdasarkan jenis pekerjaan, keadaan, atau tuntutannya:
1. Pakar Farley mengatakan masyarakat tidak perlu memberi tip kepada pekerja yang memperoleh gaji dari pekerjaannya, termasuk mereka yang menjual barang atau jasa di sektor komersial.
Dengan cara ini orang tidak perlu memberi tip kepada dokter, pengacara, guru, tukang ledeng, atau teknisi kabel.
“Itu akan sangat tidak biasa dan sangat aneh,” kata Farley. Lebih jauh lagi, dalam kasus-kasus tertentu “hal ini dapat dilihat sebagai upaya sanjungan atau mungkin suatu bentuk suap”.
2. Counter service Pegawai yang bertugas memberikan pelayanan di toko atau di counter tentu akan dibayar atas jasa yang diberikannya, seperti barista atau kasir. Jadi orang tidak perlu memberi tip, meskipun memberi tip melalui tablet atau perangkat lain.
“Ketika mereka memberi tip dan orang-orang tidak ingin memberi tip, Anda tidak perlu memberi tip,” kata Elaine Swann, pakar gaya hidup dan etiket serta pendiri Swann School of Protocol.
Namun, Swann mengatakan bukan tidak mungkin untuk tidak memberikan tip kepada pekerja di industri yang memberikan layanan lebih. “Misalnya, Anda sering mengunjungi lokasi itu dan mereka mengingat pesanan Anda.”
3. Swann juga memperingatkan bahwa jika orang pergi ke acara terbuka seperti kafe atau bar, staf mungkin akan meninggalkan stoplesnya. “Ingatlah bahwa pemilik acara mungkin yang menangani tipnya,” kata Swann. “Tipnya diperhitungkan dalam jumlah yang mereka bayarkan untuk tempat atau bartending.”
Artinya orang juga tidak perlu memberi tip. Namun, Farley mengatakan saran dapat diberikan untuk melayani masyarakat dengan lebih baik sepanjang malam.
“Jika bar sedang sibuk dan banyak orang yang menerima pesanan, mengakui hal itu mungkin akan membuat Anda memasukkan lebih banyak (tips ke dalam toples),” katanya.
4. Tip ganda Swann juga mengingatkan bahwa Anda tidak perlu memberi tip dua kali untuk layanan yang sama. Swann mengatakan dia baru-baru ini mendengar keluhan dari seorang wanita yang memberi tip kepada pelayan di salon kuku, lalu diminta memberi tip lagi di konter. “Itu hanya sebuah perusahaan yang mencoba mendapatkan lebih banyak uang darimu.”
5. Pelayanan yang buruk Swann menyarankan agar masyarakat tidak memberi tip pada bisnis yang menawarkan layanan buruk, seperti tempat pangkas rambut atau restoran.
Namun, Swann mengingatkan, khususnya di restoran, tidak ada salahnya memberi tip kepada pramusaji, asalkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan tidak terpengaruh oleh masalah teknis, seperti lamanya waktu makan atau tempat yang bising. Namun menurutnya, tip tersebut bisa diturunkan, misalnya dari 20 persen menjadi 10 persen.
“Yang salah dapur kalau makanan dibiarkan terlalu lama tidak terpakai. Kalau tidak diolah dengan baik, salah dapur. Kalau lingkungan kurang menyenangkan, karena terlalu bising dan tidak ada hubungannya dengan pelayanan,” tuturnya. . bicara. (miq/miq) Simak video berikut ini: Video: Warga Indonesia Ingin Tampil Cantik, Industri Kosmetik Indonesia Semakin Berkembang
