Jakarta, ILLINI NEWS – Maskapai penerbangan Amerika Serikat (AS) Delta Air Lines menggugat perusahaan keamanan siber CrowdStrike atas pemadaman teknologi global pada bulan Juli yang menyebabkan ribuan pembatalan penerbangan.
Menurut Wall Street Journal (WSJ), gugatan tersebut diajukan ke pengadilan negara bagian Georgia dan menuduh CrowdStrike melakukan kelalaian dan tanggung jawab atas kerugian yang konsekuensial, termasuk hilangnya pendapatan di masa depan senilai $500 juta, atau sekitar R7,8 triliun.
Dalam sebuah pernyataan, juru bicara Delta menjelaskan bahwa CrowdStrike bertindak ceroboh dan disengaja, sehingga mengakibatkan pemadaman listrik global pada 19 Juli yang memengaruhi 8,5 juta komputer. Delta yang berbasis di Atlanta juga menuduh CrowdStrike melakukan penipuan, pelanggaran kontrak, dan praktik bisnis yang menipu dan tidak adil.
CrowdStrike menanggapi gugatan tersebut dengan mengatakan bahwa klaim Delta didasarkan pada informasi palsu. Menurut juru bicara CrowdStrike, Delta tidak memahami cara kerja keamanan modern dan mencoba menyalahkan lambatnya pemulihan pada infrastruktur TI mereka yang sudah ketinggalan zaman.
Pengajuan gugatan tersebut menyusul perselisihan hukum dan ancaman selama berminggu-minggu antara Delta dan CrowdStrike. Delta mengatakan kerusakan pada sistem TI mempengaruhi reputasinya sebagai maskapai penerbangan yang dapat diandalkan dengan pelayanan prima.
Pemadaman TI terjadi pada 19 Juli, menjelang musim liburan musim panas Delta yang sibuk, di mana lebih dari 90% kursi maskapai terisi. Delta awalnya berusaha mempertahankan jadwal penerbangannya, memilih pendekatan yang hati-hati daripada segera membatalkan lebih banyak penerbangan.
Sekitar 60% aplikasi inti Delta berbasis Windows, dan pemadaman CrowdStrike menyebabkan aplikasi tersebut tidak dapat dioperasikan. Masalah teknologi juga mengganggu jadwal kru dan penempatan pesawat di jaringan Delta.
Masalah tersebut berlangsung selama beberapa hari, menyebabkan perlambatan operasi dan evakuasi ribuan pilot Delta dan awak kabin. Delta mengatakan dukungan CrowdStrike tidak mencukupi pada awal insiden, meskipun CrowdStrike mengklaim pihaknya mengeluarkan peringatan teknis pada dini hari tanggal 19 Juli.
Dalam lima hari setelah pemadaman listrik, Delta membatalkan 7.000 penerbangan, sementara maskapai penerbangan lain dapat pulih dengan cepat. CrowdStrike mengklaim tanggung jawabnya berdasarkan kontrak terbatas pada jumlah “jutaan digit”.
Pada bulan Agustus, Microsoft mencatat bahwa teknologi Delta yang ketinggalan jaman mungkin berkontribusi terhadap lambatnya pemulihan. Delta mengatakan kegagalan TI, yang disebutnya sebagai “pembaruan yang rusak”, dapat dihindari jika pengujian dijalankan pada komputer yang sama terlebih dahulu.
Dalam gugatannya, Delta juga menyebutkan penghargaan “kegagalan epik” yang diterima presiden CrowdStrike di konvensi peretas. Delta menggunakan penghargaan tersebut sebagai contoh bahwa CrowdStrike harus “bertanggung jawab atas bencana yang ditimbulkannya”.
(fsd/fsd) Tonton video di bawah ini: Video: Permintaan asing yang ingin berinvestasi di Indonesia di penghujung tahun yang penuh gejolak Artikel berikutnyaAirAsia membuka rute ke Brunei Darussalam
